Er Hovedro en behandling mod migræne?
Nej. Hovedro er et medicinfrit komfortprodukt. Mange bruger kulde, varme, mørke og ro som supplement ved hovedpine og migræne, men oplevelsen varierer fra person til person.
FAQ
Spørgsmål og svar om Hovedro
Her er de vigtigste svar før køb. Kontakt os, hvis du mangler svar på noget om produktet, levering, retur eller din ordre.
Hvordan bruger jeg Hovedro kold?
Læg masken i fryseren eller køleskabet efter vejledningen. Brug altid en lukket frysepose eller freezer bag, så masken ikke absorberer lugt fra fryser eller køleskab. Brug den i rolige intervaller, og stop hvis kulden føles ubehagelig.
Kan Hovedro blive for kold direkte fra fryseren?
Ja, kulden kan føles intens direkte fra fryseren, især over øjnene. Hvis den føles for kold, kan du lægge den i køleskabet i stedet eller lade den temperere kort, før du tager den på. Brug altid din egen komfort som grænse.
Kan Hovedro også bruges varm?
Ja. Masken kan bruges til både køle- og varmekomfort. Følg altid den medfølgende vejledning og varm den kun kort op.
Hvordan rengør jeg Hovedro?
Tør masken af med en fugtig klud efter behov. Den må ikke vaskes i vaskemaskine, vaskes normalt eller nedsænkes i vand, da det kan ødelægge elasticiteten og få gelen til at klumpe. Lad den tørre helt, før du lægger den tilbage i en lukket pose i fryseren eller køleskabet.
Hvad er forskellen på Hovedro og en klassisk migrænehat?
Hovedro er todelt. Du kan bruge øjendelen for fuld mørklægning eller tage den af, når du vil beholde kulden men stadig kunne se.
Hvorfor er 2-pakken anbefalet?
Fordi masken bruges kold. Med 2 stk. kan du bruge én, mens den anden ligger klar i fryseren. Det er den mest praktiske løsning, hvis du ofte har brug for køling.
Hvor hurtigt sender I?
Hovedro sendes fra dansk lager. Ordrer lagt inden kl. 14.00 på hverdage sendes som udgangspunkt samme dag. Ordrer lagt efter kl. 14.00, i weekender eller på helligdage sendes næste hverdag.
Hvornår får jeg tracking?
Når din ordre er afsendt, får du en mail med tracking. Tracking fremgår af linket i mailen og bliver aktivt, når fragtfirmaet har registreret pakken.
Hvornår hæver I betalingen?
Når du gennemfører checkout, reserveres beløbet på dit kort. Vi hæver først betalingen, når ordren afsendes.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt på info@hovedro.dk, hvis du vil ændre eller annullere en ordre. Hvis ordren allerede er pakket eller afsendt, kan vi normalt ikke nå at stoppe den, og du skal i stedet bruge returprocessen.
Hvordan returnerer jeg en ordre?
Start din retur i Hovedros returportal. Du skal bruge dit ordrenummer og den e-mail, du brugte ved købet. Har du mistet ordrenummeret, kan du få ordremailen gensendt fra siden Retur og garanti.
Hvordan fungerer tilfredshedsgarantien?
Du har 100 dage til at prøve Hovedro derhjemme. Garantien løber fra den dag, du modtager produktet eller afhenter pakken. Passer den ikke til dig, hjælper vi med returprocessen, og du betaler selv fragten retur til os.
Hvordan klager jeg eller opretter en RMA?
Hvis du vil klage over produktet, eller hvis der er brug for en RMA-sag, skal du skrive til info@hovedro.dk. Send dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og gerne billeder, hvis det er relevant. Så vurderer vi sagen og vender tilbage med næste skridt.
Jeg har mistet mit ordrenummer. Hvad gør jeg?
På siden Retur og garanti kan du indtaste den e-mail, du brugte ved købet. Hvis vi finder en ordre, sender vi den seneste ordremail igen til den e-mailadresse, der allerede står på ordren. Af sikkerhedshensyn viser vi ikke på siden, om e-mailen findes i systemet.
Er betalingen sikker?
Ja. Checkout håndteres af Stripe, så kortdata behandles af en etableret betalingsudbyder og ikke gemmes hos Hovedro.
Hvem står bag Hovedro?
Hovedro drives af Unify ApS. Kontaktdata, adresse og CVR fremgår på siden.